近年來，餐廳、網吧和娛樂場所發展迅速，面積越來越大，隨之而來的服務難題也越來越多。人們經常遇到很多尷尬的局面，如在燈光閃爍、歡歌勁舞的娛樂場所，和服務員交流變得異常困難，經常要借助高分貝的呼喊和無助的手勢，令人萬般無奈；有些包廂中的私人約會、商務談判令服務員進退兩難；餐廳由于擴容造成人員多但效率低，人力成本居高不下……
采用這套系統首先可提供快捷的服務，對服務員的管理更條理化，全無線通訊并不需要加設額外的設備，提高服務員的工作效率可達到減少人員的效果。更重要的是有某些行業顧客不喜歡服務員在旁“窺探”，如洗浴中心、私人寓所、棋牌室等。該系統除了可節省部分服務人員外，還可達到更好的服務效果，在未來的發展會有一定的前景。
現在市場上出現了一種窗口對講機，產品主要適用于娛樂公眾場所，如休閑會所、賓館、醫院、餐飲中心和網吧等地方。目的是方便服務員更快地獲取客戶需要服務的通知，以及服務生與總臺之間的溝通。
這種無線窗口對講機的原理很簡單，例如在飯館的廂房里面，當食客們需要獲取服務的時候，通過一個無線的三鍵窗口對講機，點擊可選擇的點菜、上菜、結帳或是其它服務的按鈕，無線信號就會在總臺的控制中心器接收，直接反映在電腦屏幕里，顯示某廂房的服務要求，再由總臺直接無線呼叫窗口對講機的服務員，通過手持窗口對講機的信息，服務員就可快速便捷的清楚某廂房的需求。窗口對講機為經營場所提供了更快捷的通信，通過以上的通信，顧客可享受到更為快捷舒適的服務，也為經營場所帶來更條理化的管理。
